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Changed your mind? Don't stress we are here to help.
We want you to be completely satisfied with your online purchase so If you change your mind for any reason, we’ll gladly accept the return in exchange for a credit note. The customer is responsible for covering the cost of the shipping back to Mahiya.
Please note, Mahiya does not refund due to change of mind or if an item does not fit as desired or how you expected it to. Please check the measurements on each product.
- items must be returned in original condition, unworn, unaltered, unwashed and with their tags attached in the original packaging within 7 days or receiving the item.
- if you are returning an item that qualified for free shipping your credit note will be deducted by $9.95 , covering the cost of the free shipping you originally received.
You will need to cover the postage to send it back to us and include the returns form. >> All returns must be sent to 32 Acacia Grove Woodwark, Qld 4802, with the above Exchange & Return Form <<
All items are thoroughly inspected before dispatch to ensure a high level of quality in the products you purchase from us.
Mahiyaが品質レビューを受けるアイテムを受け取り、一度クリアすると、購入にリンクされた電子メールに直接購入価格(元の送料を除く)のクレジットノート/ギフトカードが届きます。返品は受け取り次第処理するよう努めていますが、返品の処理には最大5営業日かかりますのでご了承ください。
マヒヤは返品された衣類の紛失に対して責任を負いません。追跡可能な配信方法を使用し、追跡番号をメモすることをお勧めします。障害のある商品を返品する場合は、商品の出荷に対して $8 を払い戻します。エクスプレスを送信することを選択した場合は、追加料金が発生します。
アイテムに不具合がある場合はどうなります。
Our apologies if you have received an item that is not in perfect condition.
Please send us an email immediately at [email protected] with photos of the fault. We will meet our obligations under the Australian Consumer Law guidelines which states that if a product is found to have a minor fault a free repair will be provided. Feel free to jump on their website if you have any questions. We do recommend having the item repaired locally and Mahiya will reimburse you the amount.(Please keep your receipt as Mahiya will need a copy of this)
また、修理のためにアイテムをマヒヤに送り返すこともできます。(お客様は、商品を返品して転記するために送料を負担します)処理時間が長くなるので、マヒヤがいない時間が短くなるので、ローカルで修理してもらうことをご自身が提供しています(修理は5日間)。
商品を修理できない場合は、在庫がある場合、または払い戻しを処理する場合は、喜んで商品を交換いたします。
返品の送料は支払う必要がありますか?
オーストラリア消費者法または同様の法律に基づく当社の義務に従い、返品に関しては、不要な商品を返品するための送料および手数料の請求について責任を負います。パッケージが安全に届かない場合、返品リクエストを完了することはできませんので、安心して追跡可能な方法で送信し、返品が処理されたという確認を受け取るまで郵便の証明を保持することをお勧めします。
私たちの革はすべて個別に染められているので、各製品の色は次々に異なり、各作品がユニークになります!2つの革は同じに染まっておらず、各バッチ間で色の差異が発生する可能性があることに注意してください。隠しマークは障害とは見なされません。
私のアイテムが故障し、修理できない場合、どのように払い戻されますか?
商品を受け取ると、上記の条件を満たしていることを確認し、一度クリアすると、購入に使用した元の支払い方法に直接購入価格(元の送料を除く)の払い戻しまたは貸方票が届きます。ギフトカードで支払った場合は、同じギフトカードに返金され、次回の購入に向けて元の一意のコードを再利用できます。
返金は受け取り次第処理するよう努めますが、返品の処理には最大5営業日かかりますのでご了承ください。返品された商品の初期送料は、不良品以外の返金はいたしません。返品された衣類の紛失に対して、当社は責任を負いません。追跡可能な配信方法を使用し、追跡番号をメモすることをお勧めします。
Mahiya Bags
Are your bags made with real leather?
Yes, Our incredible artisans handcraft each Mahiya handbag from ethically sourced leather, using pops of colours and unique designs to allow you to express yourself through your style. We use Ethically sourced cow, sheep and goat leather to suit each product. Each handbag is designed with functionality, along with style, at the forefront of our minds, resulting in the perfect accessory for every occasion.
Where are the bags made?
Each and every style is hand-designed in Australia and crafted by our talented team of local artisans in Bali, we love working with our gifted team of entrepreneurs on 'The Island of the Gods.'
How do I look after my leather?
Keep leather out of direct sunlight over long periods to prevent fading. We recommend using a leather protector spray or cream and conditioner to protect from accidental spills and cracking, and wipe any marks with a clean, damp cloth. Please read our Leather Care Tips & Tricks for more detailed information.
Purchase Mahiya Leather Cream here.
Are all bags the same?
Each piece of leather is ethically sourced and crafted by expert artisans, creating the perfect handbag for you each time. We understand the importance of individualism and freeing your spirit, which is why although our handbags can be similar, no two are ever exactly the same.
Is there payment plans?
素敵なお客様には、今すぐ購入、後払いのオプションを当サイトでご提供できることを大変嬉しく思います。登録方法の詳細については、https://zippay.com.au/ および https://www.afterpay.com.auをご覧ください。
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USA, Canada & NZ orders over $350 AUD receive Free Shipping.
配達までオンラインで追跡できるウェイビル番号を受け取ります。
無料のローカルピックアップ
For those located in or around Australia's Airlie Beach, free local pick-up of purchased items is allowed at our Showroom in Airlie Beach. Please note that we are open from 10am-2:30pm on Monday, Wednesday and Friday. The pick-up address is 32 Acacia Grove Woodwark, QLD 4802.
以下の点にご注意ください。
すべての注文は、支払いを受け取った後、1〜3営業日以内に出荷されます。(販売期間中は、大量の注文が処理されるまでに最大5日かかる場合があります)お客様の商品がオーストラリア内に到着するまで5~7営業日かかります(一部の遠隔地では、より長くかかる場合があります)、プリペイドの通常のポストサッチェルを使用します。
商品は発送前に点検いたします。商品が発送されると、マヒヤは出荷された商品に対して責任を負いません。保険が必要な場合は、ご購入時にメールをお送りください。
ご注文の際は、配送先住所の詳細が最新であることを確認してください。発送中に問題が発生した場合は、最寄り郵便局にご確認ください。郵便で紛失した商品の返金は行いません。問題が発生した場合は、オーストラリア郵便に従ってお問い合わせください。私たちはあなたを助けるために全力を尽くします。
Can I return my order?
Sure, you can return your order within 14 days of receiving your order to exchange or for a credit note. We do not refund for change of mind.
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Is there local pickup?
Yes! For those located in or around Australia's Airlie Beach, free local pick-up of purchased items is allowed at our Showroom in Airlie Beach. Please note that we are open from 10am-2:30pm on Monday, Wednesday and Friday. The pick-up address is 32 Acacia Grove Woodwark, QLD 4802.
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